Review of 25 Kvadrat – by Josefine H.
OBS detta gäller frisören Amanda och inte hela salongen.
Jag bokade en frisörtid hos Amanda på Salong 25 Kvadrat för att få slingor, klippning och nyansering av håret. Det här blev en av de värsta upplevelserna i hela mitt liv, och jag var tvungen att lämna salongen gråtande på grund av den dåliga behandlingen.
När jag kom till mitt frisörbesök beskrev jag hur jag ville ha mitt hår, och hon sa att hon förstod exakt hur jag ville att det skulle se ut. När slingorna var på plats tog hon bort folien och lät dem ligga oskyddade på förklädet runt mig. Vid tvättningen sa hon att vi skulle byta förkläde, vilket var ovanligt för mig eftersom det aldrig hade varit nödvändigt tidigare när jag slingat håret hos andra frisörer. Jag tänkte inte mer på det.
När slingorna var ursköljda och mitt hår var fönat såg jag att de var ojämna och inte alls som jag hade önskat. Den ena sidan var randig och kantig, medan den andra inte var blond alls. Jag påpekade detta, men hon sa att det berodde på att mitt hår inte var helt torrt, trots att hon hade fönat det helt. Efter klippningen och när håret var helt torrt insåg jag att resultatet var långt ifrån det vi hade kommit överens om. Klippningen och slingorna var ojämna, och när jag påtalade det igen tog hon överdrivet mycket hårolja i sin hand och smetade ut det på mig för att dölja det.
Även efter detta påpekande var jag ju självklart inte nöjd med resultatet. Hon sa bara att "så här skulle det vara." Jag ville verkligen inte acceptera det och bad henne fixa det. Då föreslog hon att jag skulle betala för en ny tid om jag ville att hon skulle rätta till sina misstag. Hon påstod att hon inte hade tid att åtgärda det eftersom hon hade en annan kund att ta hand om, trots att jag också var en betalande kund som inte var nöjd med resultatet.
Jag begärde då ett kvitto på besöket för att kunna kräva pengarna tillbaka om hon inte åtgärdade felet. Hon försökte undvika att ge mig kvittot och påstod att hon "skulle skicka det senare." Jag vägrade att lämna salongen tills jag hade kvittot, vilket ledde till en konfrontation där andra kunder reagerade och erbjöd hjälp eftersom situationen var ur kontroll och Amanda valde att springa iväg och undvika mig.
Kunden som hade nästa tid erbjöd sig att avstå från sitt besök för att ge oss tid att lösa problemet. Amanda blev dock upprörd och hotade även den kunden med att hon skulle behöva betala för sin "uteblivna tid" om hon avstod från sitt besök.
Jag kände mig djupt kränkt av att behöva stå där och försöka kommunicera med Amanda om min missnöjdhet. Istället för att erkänna sina misstag och försöka rätta till situationen valde hon att undvika mig och påstå att det inte var något fel på mitt hår. Även andra kunder uttryckte att resultatet inte var tillfredsställande och att de också upplevde en dålig behandling på mig.
När jag kom hem märkte min partner att blekmedel hade runnit över hela min rygg, något som Amanda säkerligen hade märkt då hon hade låtit slingorna ligga fritt och droppa utan skydd. Detta tillkom utan att hon meddelade mig efter att hon bytte förkläde mitt i allt. Jag mår mycket dåligt över denna traumatiska händelse och är nu tvungen att kasta min tröja samt betala för ett nytt frisörbesök hos en annan frisör för att rätta till hennes fel, utan att ha fått tillbaka pengarna eller någon form av kompensation från Amanda.
